Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - ROSSO GROUP

1. Derecho de Desistimiento (14 días)
Conforme a la normativa vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución si no queda satisfecho.

2. Gastos de Devolución a Cargo del Cliente
De acuerdo con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los costes directos de devolución del producto correrán íntegramente a cargo del comprador. Rosso Group no proporciona etiquetas de devolución prepagadas salvo que el producto recibido presente un defecto de fabricación o error en el envío.

3. Condiciones del Producto
Para admitir la devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado:
- Nuevo, sin usar y en su embalaje original.
- Con todos sus accesorios, manuales y componentes intactos.

4. Procedimiento de Devolución
Antes de enviar cualquier producto de vuelta, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención a través de nuestro formulario de contacto o en el correo de soporte para recibir la dirección del centro de inspección y las instrucciones de envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

5. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto llega dañado o defectuoso de fábrica, el cliente dispone de 48 horas tras la entrega para notificarlo adjuntando fotografías o vídeo del desperfecto. En este caso, Rosso Group asumirá el reemplazo o la recogida sin coste alguno para el cliente.